帳戶刪除請求

已登入 MetaO App 的病人可按以下路徑提交刪除請求：

• 開啟 MetaO App。
• 到「我的」。
• 進入「帳戶與資料」。
• 選擇「帳戶刪除」。
• 閱讀提示後提交帳戶刪除請求。

如果你無法登入 App，請聯絡為你開通 MetaO 帳戶的診所，或參考支援頁的聯絡和排查方式。

• 提交刪除請求後，請求會先進入 3 天等待期。
• 等待期內你仍可登入和使用 MetaO App。
• 等待期內你可以回到同一頁取消尚未處理的刪除請求。
• 等待期後，診所或授權管理員會按身份核實、服務紀錄和資料保留要求開始處理。

帳戶刪除請求處理完成後，MetaO 會按適用流程刪除、停用或匿名化與 App 帳戶相關的資料，包括：

• MetaO App 登入帳戶和 session。
• 通知 token 和裝置通知登記。
• App 內由病人提交的健康記錄、生活事件和相關備註。
• 食物相片、食物分析紀錄和相關營養分析資料。
• Health Connect 或 Apple 健康同步狀態和活動摘要資料。
• 藍牙設備綁定資料，如該帳戶曾使用藍牙健康設備。

部分資料可能因診所服務、法律、稽核、安全或爭議處理需要而保留一段時間。這些資料只會在必要範圍內保留和使用。

• 診所依法或按服務紀錄需要保存的醫療、健康管理或營養跟進紀錄。
• 帳戶刪除請求本身、處理狀態、處理時間和授權管理員操作紀錄。
• 安全、稽核和防濫用紀錄，例如登入紀錄、管理員操作紀錄和錯誤排查紀錄。
• 依法、監管或合約要求需要保留的備份和系統紀錄。

保留期限會按適用法律、診所資料保留政策、服務需要和安全要求而定。當資料不再需要時，我們會按內部流程刪除或匿名化。

目前 MetaO App 主要提供完整帳戶刪除請求流程。如你希望更正、查閱或處理特定資料，但不想刪除整個帳戶，請聯絡為你開通帳戶的診所。

MetaO 是健康記錄和體重管理工具，不提供緊急醫療服務、診斷或治療。如你有身體不適或緊急醫療需要，請立即聯絡醫護人員或當地緊急服務。

更多資料處理說明請參閱隱私政策。